রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ma77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করুন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই স্পষ্ট করে বলছি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাওয়ালেট লেনদেনের সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
ma77 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি স্তরে কাজ করি আমরা। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি পেমেন্ট সেশনে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি শুধু পরিষেবা কার্যকর রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

ডেটা এনক্রিপশন

লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু পরিষেবার মান ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করা হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইল OTP যাচাই প্রয়োজন হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা কী তথ্য আছে তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ করুন — সরাসরি সহায়তা দল সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি শেয়ার করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, পেমেন্টের সময় লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্যের বিবরণ দেব বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

নিয়ন্ত্রক ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার আওতায় যতটুকু রাখা আইনত প্রয়োজন ততটুকু রাখা হয়। এর বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু পরিষেবার কার্যকারিতার জন্য। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির সঙ্গে শেয়ার করা হয় না এবং কুকি বন্ধ রাখার সুযোগও আছে।

এই নীতি বাংলাদেশে কার্যকর। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা বাধ্যবাধকতায় পার্থক্য থাকতে পারে।